Preguntas frecuentes

Si no encuentras la respuesta, escríbenos rellenando el cuestionario más abajo.

CONTACTO

Sobre mi pedido

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

¿Qué hago si quiero cambiar un producto?

¿Qué hago si quiero cancelar mi pedido?

¿Qué hago si he recibido un producto dañado?

¿Dónde tengo que introducir mi cupón descuento?

¿Puedo pagar a través de una transferencia bancaria?

¿Puedo hacer un pedido contra reembolso?

He hecho ya la transferencia ¿Cuándo recibiré mi pedido?

¿Qué hago si no he recibido el e-mail de confirmación del pedido?

¿Llevará muestras mi pedido?

Sobre mi envío

¿Es real el envío en 24/48h?

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?

¿Puedo comprar desde fuera de España?

¿Enviáis a Canarias/Ceuta y Melilla?

¿Los envíos fuera de la península llevan impuestos?

Sobre las fragancias

¿Qué son los perfumes nicho?

¿Qué son las notas olfativas?

¿Agua de colonia, de toilette, extracto. Cual es la diferencia?

¿Cómo y dónde aplicar los perfumes?

¿Cómo y dónde guardar los perfumes?

Sobre los tratamientos

¿Cómo determino mi tipo de piel?

¿Cual es la diferencia entre un hidratante y un serum?

¿En qué orden se deben aplicar los tratamientos faciales?

¿Mi crema de noche debe ser diferente que la de día?

Sobre nosotros

¿Tenéis tienda física?

¿Quién elige el producto que vendéis?

¿Qué tienen de especial las marcas que vendéis?

¿Cómo puedo enterarme de vuestras novedades y promociones?

¿Cómo puedo darme de baja de vuestra newsletter?

¿Qué me beneficia si dejo una reseña?

Otras preguntas

¿Eres una marca y quieres trabajar con nostros?

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