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Si has recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución. Siempre y cuando cumpla las condiciones que puedes leer más abajo.
Condiciones para la aceptación de devolución.
Isolée, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Isolée se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Isolée solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
● En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. Isolée aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
● Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Isolée procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico.
● Isolée procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
● Isolée aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
● Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido.
En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España
Pasos a seguir:
Solicita la devolución vía e mail a isolee@isolee.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que has recibido el pedido por parte de la empresa de Mensajería. Por favor, deja saber en dicho e-mail el número de pedido y el motivo por el cual se hace la devolución del artículo. Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto contigo para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución. A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de ytu petición, nuestra empresa de Mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefieres puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente. Prepara entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrate de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución. A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarte el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que Isolée sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra-reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria, los gastos ocasionados por el contrareembolso no serán abonados. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta condición, Isolée podrá retener los artículos y el importe de los mismos.
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Pago seguro y transacción encriptada
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Devolución rápida y fácil
Valmont en su afán de ofrecer producto de calidad ha creado un esplendido producto que ha dejado encantados a muchos después de su uso. Hydra3 Eye es una emulsión para el contorno de los ojos que posee una textura fina y fresca que hidrata de forma instantánea y duradera mientras borra las ojeras y signos de fatiga. Este producto cuenta con una cronohidratación en 3 etapas para la juventud del contorno de ojos. Un prodigio de la hidratación que ofrece un increíble poder suavizante y antifatiga.
Este producto viene en un elegante envase con un color bastante delicado lo que aporta elegancia a quien lo porte. Su tamaño es bastante práctico por lo que podrás ubicarla en cualquier lugar de tu peinadora o incluso llevarla a en tu porta cosmético preferido por si deseas usarlo fuera de casa.
La marca suiza Valmont remonta su historia hasta al año 1905 cuando el Dr. Henry-Auguste Widmer fundó una clínica con este nombre, siendo su objetivo promover el bienestar y la salud. En el año 1985 la Dra. Nadia Avalle realizó un descubrimiento revolucionario que tenía como finalidad combinar lo mejor de la naturaleza y la ciencia para combatir los signos externos del envejecimiento, así fue que llegó el momento de crear la marca cosmética definitiva.
La visión de la marca está inspirada en un aspecto muy sencillo, el verdadero secreto de la belleza duradera es una piel sana, resplandeciente y duradera. Gracias a ingredientes propios provenientes del ADN y ARN, combinados con ingredientes exclusivos de la naturaleza que se pueden encontrar en las cumbres de los glaciares alpinos hasta las profundidades del océano, hacen que los productos ayuden a revelar su resplandor interior y a desbloquear una belleza juvenil como duradera.
Por la mañana y por la noche aplicar una presión con pequeños toques en el área de los ojos, con suaves movimientos.
Envío Nacional
Isolée ofrece envío gratuito en la Península y Baleares en pedidos superiores a 39€.
Los pedidos para las Islas Canarias son gratuitos si superan el importe de 250€.*
Envío Internacional
El envío a los paises pertenecientes a la Union Europea tiene un coste de 13,99€.*
El envío al resto de países europeos tiene el mismo coste.*
Devoluciones Fáciles
Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver cualqueir producto de tu pedido dentro de 30 días desde la fecha de entrega. No te preocupes, te reembolsaremos el importe completo y un mensajero irá a recoger el pedido a tu casa.*
Atención al cliente
Nuestro equipo de expertos en belleza y atención al cliente están para ayudarte. Si necesitas ayuda con el nuevo exfoliante que compraste, si tienes una duda sobre las notas de salida de tu fragancia favorita o simplemente quieres preguntarnos algo, te ayudaremos encantados.
hola@isolee.com - 654 942 398
Ficha técnica
Valmont en su afán de ofrecer producto de calidad ha creado un esplendido producto que ha dejado encantados a muchos después de su uso. Hydra3 Eye es una emulsión para el contorno de los ojos que posee una textura fina y fresca que hidrata de forma instantánea y duradera mientras borra las ojeras y signos de fatiga. Este producto cuenta con una cronohidratación en 3 etapas para la juventud del contorno de ojos. Un prodigio de la hidratación que ofrece un increíble poder suavizante y antifatiga.
Este producto viene en un elegante envase con un color bastante delicado lo que aporta elegancia a quien lo porte. Su tamaño es bastante práctico por lo que podrás ubicarla en cualquier lugar de tu peinadora o incluso llevarla a en tu porta cosmético preferido por si deseas usarlo fuera de casa.
La marca suiza Valmont remonta su historia hasta al año 1905 cuando el Dr. Henry-Auguste Widmer fundó una clínica con este nombre, siendo su objetivo promover el bienestar y la salud. En el año 1985 la Dra. Nadia Avalle realizó un descubrimiento revolucionario que tenía como finalidad combinar lo mejor de la naturaleza y la ciencia para combatir los signos externos del envejecimiento, así fue que llegó el momento de crear la marca cosmética definitiva.
La visión de la marca está inspirada en un aspecto muy sencillo, el verdadero secreto de la belleza duradera es una piel sana, resplandeciente y duradera. Gracias a ingredientes propios provenientes del ADN y ARN, combinados con ingredientes exclusivos de la naturaleza que se pueden encontrar en las cumbres de los glaciares alpinos hasta las profundidades del océano, hacen que los productos ayuden a revelar su resplandor interior y a desbloquear una belleza juvenil como duradera.
Por la mañana y por la noche aplicar una presión con pequeños toques en el área de los ojos, con suaves movimientos.
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Los pedidos para las Islas Canarias son gratuitos si superan el importe de 250€.*
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