Te enviaremos un email cuando el producto vuelva a estar disponible.
Si has recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución. Siempre y cuando cumpla las condiciones que puedes leer más abajo.
Condiciones para la aceptación de devolución.
Isolée, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Isolée se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Isolée solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
● En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. Isolée aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
● Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Isolée procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico.
● Isolée procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
● Isolée aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
● Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido.
En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España
Pasos a seguir:
Solicita la devolución vía e mail a isolee@isolee.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que has recibido el pedido por parte de la empresa de Mensajería. Por favor, deja saber en dicho e-mail el número de pedido y el motivo por el cual se hace la devolución del artículo. Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto contigo para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución. A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de ytu petición, nuestra empresa de Mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefieres puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente. Prepara entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrate de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución. A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarte el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que Isolée sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra-reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria, los gastos ocasionados por el contrareembolso no serán abonados. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta condición, Isolée podrá retener los artículos y el importe de los mismos.
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Quick and easy returns
The Valmont brand brings to the market the best of a product created to deeply regenerate the skin. Hydra Regenetic Concentrate is a cream suitable for dehydrated skin that provides a tightening effect, which instantly smoothes dehydration lines, glides exceptionally well, with a fine, non-greasy texture and has a smoothing effect, without loss of comfort.
A product recommended for skin with a feeling of discomfort and tightness, skin with a tendency to peel, skin with the presence of dehydration stretch marks on the skin surface, dull complexion, skin with a lack of tone and flexibility and fine skin.
This product comes in an elegant packaging with a fairly delicate color, which adds elegance to whoever carries it. Its size is quite practical so you can place it anywhere in your hairdresser or even carry it in your favorite cosmetic bag in case you want to use it outside the home.
The Swiss brand Valmont traces its history back to 1905 when Dr. Henry-Auguste Widmer founded a clinic with this name, its objective being to promote well-being and health. In 1985, Dr. Nadia Avalle made a revolutionary discovery that aimed to combine the best of nature and science to combat the external signs of aging, so the time came to create the definitive cosmetic brand. The brand's vision is inspired by a very simple look, the true secret to long-lasting beauty is healthy, glowing and long-lasting skin. Thanks to proprietary ingredients from DNA and RNA, combined with exclusive ingredients from nature that can be found in the peaks of alpine glaciers to the depths of the ocean, the products help reveal your inner radiance and unlock youthful beauty like durable.
Morning and night. Apply approximately 4 pumps of hydrating serum to the face and neck. Let the product penetrate with light touches. To optimize results, continue with the application of moisturizing cream.
National Shipping
Isolée offers free shipping in the Peninsula and Balearic Islands on orders over 39€.
Orders for the Canary Islands are free of charge if they exceed the amount of 250€.*
International Shipping
Shipping to European Union countries costs 13,99€.*
Shipping to other European countries is the same cost.*
Easy Returns
If you are not satisfied with your purchase, you can return any product of your order within 30 days from the delivery date. Don't worry, we will refund you the full amount and a courier will come to your home to pick up the order.*
Customer service
Our team of beauty and customer service experts are here to help. Whether you need help with the new scrub you bought, have a question about the top notes of your favorite fragrance or just want to ask us a question, we'll be happy to help you..
hola@isolee.com - 654 942 398
Data sheet
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This product comes in an elegant packaging with a fairly delicate color, which adds elegance to whoever carries it. Its size is quite practical so you can place it anywhere in your hairdresser or even carry it in your favorite cosmetic bag in case you want to use it outside the home.
The Swiss brand Valmont traces its history back to 1905 when Dr. Henry-Auguste Widmer founded a clinic with this name, its objective being to promote well-being and health. In 1985, Dr. Nadia Avalle made a revolutionary discovery that aimed to combine the best of nature and science to combat the external signs of aging, so the time came to create the definitive cosmetic brand. The brand's vision is inspired by a very simple look, the true secret to long-lasting beauty is healthy, glowing and long-lasting skin. Thanks to proprietary ingredients from DNA and RNA, combined with exclusive ingredients from nature that can be found in the peaks of alpine glaciers to the depths of the ocean, the products help reveal your inner radiance and unlock youthful beauty like durable.
Morning and night. Apply approximately 4 pumps of hydrating serum to the face and neck. Let the product penetrate with light touches. To optimize results, continue with the application of moisturizing cream.
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